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カスタマーハラスメント対応セミナー ~悪質クレームへの体制整備~

カスタマーハラスメント(カスハラ)は、従業員に精神的ストレスを感じさせ、通常の業務に支障がでるケースも見られるなど、時間、精神的な苦痛等、多大な損失を招くものです。事業者には従業員を守るための体制整備が求められています。また、2019年に成立したパワハラ防止法では、カスタマーハラスメントについての従業員からの相談に対する事業者としての適切な対応が求められています。本セミナーでは、カスタマーハラスメントへの体制整備や対応方法について事業者の皆様が知っておくべきポイントを、クレーム対応への経験豊富な弁護士が丁寧に解説します。

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